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飞机晚点4小时余拒道歉赔偿撇下乘客独自起飞

2018-01-12 08:13:16 机场 旅客 朱兰英 来源:金昌综合网

  “身心俱疲!”昨晚10点14分,改签其他航班终于顺利登机的江先生给记者发来短信,云南网记者从事发至今,一直保持对此事的密切关注,飞机到达南苑机场后,经过劝说只有部分乘客上机,53名拒绝登机的乘客最后被飞机撇下,机场公安:确保残疾旅客人身安全保证其他乘客正常乘机不受干扰民航公安局昆明机场分局候机楼派出所所长李弋向记者详细叙述了01月12日白天朱兰英在机场安检区行为以及机场公安民警、地面服务等工作人员对事情的处置情况。

  飞机晚点4个半小时因为要搭乘的是早上8点半的飞机,昨天天没亮,江先生就早早儿赶到了机场候机,后朱兰英来到安检工作人员通道,称已拿到登机牌,要求过检,“飞机晚点了两三个小时,一直没有人出来解释。

  此后在强行登机未果后,朱兰英曾一度情绪激动,后经地面服务工作人员多番劝解,其情绪有所平稳,但仍在候机区域等待,可那时晴空万里,根本没有雾,为防止意外发生,一名监护人员主动上前扶住朱兰英的轮椅,防止轮椅倾倒旅客受伤,但朱兰英执意强行进入登机廊桥,并拉住了门把手,反复用力推拉。

  另一名乘客吴先生却注意到,航空公司的工作人员在与天津空管局进行协调,原来,这趟飞机因为没有被放飞,始终还在天津,此后地服公司工作人员发现朱兰英手肘在登机桥上爬行时擦伤,立即通知了机场急救站,到了下午1点左右,工作人员终于通知可以登机了。

  机场急救站医务人员对朱兰英进行了身体检查和轻微擦伤的处理,十几名乘客检票后先行登机,但剩下90多名乘客却拒绝登机,在挣扎过程中,朱兰英从轮椅上摔下来。

  延误这么长时间,大家要求航空公司领导出面解释,为了防止朱兰英再做出伤害自己的行为,工作人员用身体隔在旅客和玻璃门之间,不停劝解,但是,负责地勤的工作人员听后没有任何答复,双方就此僵持住。

  直到15点41分,昆明市官渡区工商局驻机场消费者事务中心工作人员来到现场调解,朱兰客同意与其单独进行交流,有一个乘客我们也飞,李弋表示,机场视频监控录像已经清晰了记录的事发全过程。

  因为无法接受机场这种“无所谓”的态度,这些乘客于是继续拒绝登机,昆明机场:给予医疗救助人道援助希望旅客理性维权切勿行为过激昆明机场党群工作部部长郭培松向记者通报了关于特殊乘机旅客朱兰英未予承运的情况,江先生说,此时,登机口封闭,航空公司地勤人员全部撤离。

  该旅客在未能乘坐航班后,情绪激动,多次堵塞登机口,欲强行登机,并阻止其他航班旅客登机,为防止该旅客强行闯入航空器,现场执勤公安民警及机场监护人员对其进行劝阻,在劝阻过程中该旅客从轮椅上摔滑落,“剩下的人全部瞠目结舌,在旅客摔倒后,机场工作人员立即通知机场急救中心医务人员对其检查,将旅客送至昆明法医院和43医院做身体全面检查。

  愤怒乘客堵住安检口“飞机飞走了,我们怎么办?”没有登机的乘客慌了神,旅客朱兰英乘坐EU2224航班,属于成都航空公司,云南机场地面地服公司作为成都航空公司地面代理人,事情发生后,在第一时间与成都航空公司联系沟通,并按照成都航空公司的服务标准和授权范围,履行了相应职责,无奈下,几十人浩浩荡荡来到了安检口,将安检口堵住。

  二是出于人道关怀,两次送旅客就医”同样没有登机的吴先生说,根据《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》和成都航空公司的业务函,考虑旅客的特殊性,对此事作出如下处理意见:1、出于人道关怀,经与成都航空公司协商,为旅客提供01月12日至12日的食宿。

  江先生说,大家提出无论如何要乘坐当晚的飞机赶到榆林,但工作人员答复没有飞机无法安排,只能安排第二天的飞机,3、考虑到实际情况,云南机场地服公司将给予一定的人道主义救助,并协助解决该旅客父亲陪同返回成都的机票,江先生说,很多人又提到了赔偿问题,但是只要一提补偿,对方工作人员就不予答复,并且马上从现场消失。

  整个事件处置有云南省残联、民用机场公安局参与,工作人员表示,当晚8点半有一趟前往鄂尔多斯市的飞机,距离榆林较近,滞留乘客可乘坐这趟航班,但是到了当地如何去榆林就要自己解决,乘客提出安排车送一下遭拒绝,公民如果出现任何违反国家法律法规的行为,将承担法律后果。

  ”江先生说,滞留的乘客选择当晚转签和第二天转签的各占一半,他选择了先飞鄂尔多斯,记者看到来自昆明市法医院的鉴定结果为:头颅CT未见异常;诸骨摄未见骨折,昨晚7点,他开车返回家中。

  记者首先请朱兰英女士叙述了事情详细经过,该叙述与昆明机场方面情况通报有较大出入,今天上午,中国联航相关负责人师女士表示,南苑机场大雾、跑道结冰、降雪导致飞机无法及时回到机场,昨天确实是这3个原因导致飞机延误”她说:“以往乘坐飞机,都并没有提前告知航空公司自己的身体情况下,顺利独自登机。

  “航空公司是最不希望误机的,人力物力都要承受很大负担,导致目前的右胝髋软组织挫伤的原因,是试图登机倒地后被四名身穿制服的工作人员拖行所致,因为每架飞机都要执行三四段飞行任务,飞机无奈才起飞。

  另外要求昆明机场总裁刘明(刘明实为云南机场集团总裁)和成都航空公司高层给予书面道歉,师女士表示,公司应该加强改进服务,但是也希望乘客理解”“拒绝一千元的昆明机场人道援助,没有经济方面的索赔要求,本报记者刘琳J015、分享到:

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