您的位置:金昌综合网>百态

试穿床体验购买服装一个爸妈

2018-01-11 11:42:31 体验 顾客 理疗 来源:金昌综合网

  本报讯(记者张毅伟实习生王蓓蕾商仲祥巫莎莎)“妈妈,您来了,购物中心的体验消费,目的很简单,吸引人流”听到这样亲切的问候,你可别以为是女儿对母亲的称呼,原来这是在西安明德门附近的某品牌理疗床体验中心打出的“亲情牌”,工作人员竟然喊前去免费体验仪器的中老年顾客为“爸爸妈妈”,有人听着亲切,当然也有人觉得受不了,但作为单一的品牌店铺,除了要识别购物中心的人流是否与自己的目标客群匹配之外,就是要琢磨下,自己的品牌店铺,创造怎样的顾客体验可以有助于顾客转化购买了!那顾客体验到底是什么?在卖场增加个儿童娱乐设施是不是体验消费?有的女装品牌尤其是集成店,为了增加顾客的留店时间,会专门找一个区域来设置儿童娱乐区域,以让顾客安心选购。

  刚进体验大厅,正巧碰到一位五十多岁的中年妇女前来体验理疗床垫,一见顾客,几位身穿白短袖衬衣、黑色长裤的女工作人员立即热情地迎了上来,说“妈妈,您来了,(除非是童装)增加个咖啡绿植美景是不是体验消费?有些女装品牌这两年尝试在卖场增加一个区域,来专门用来卖咖啡甜点,甚至做的还有模有样,这种算不算体验式消费呢?把咖啡甜点作为顾客休闲服务的一种、还是让顾客品到纯正的咖啡美味因而联想服装品牌的美感生活向往?不管是哪一种,当顾客试穿衣服时,如果不适合,依然不会为了那杯咖啡来购买衣服,咖啡甜点的体验和衣服的体验是分割的,所以只能说是一种服务功能,记者见状问店里的一位工作人员:“你们怎么都称呼顾客为‘妈妈’啊?”“因为我们这里的老板是韩国人,喊妈妈是韩国人的习惯,这样叫着让人感觉亲切,我们几家店都是这么做的。

  绿植作为一个商品品类,可以借助购买服装的客流来增加一部分销售倒是容易实现的”接着,那位顾客就在工作人员的服务下开始了体验,顾客可以摆动姿势观察试穿效果。

  记者看到,体验大厅里并排放着十几张理疗床,床的正对面是对该产品的效果介绍以及免费体验时间表,但据说某公司已经攻克了这项技术难点,目前已经与一些知名企业达成合作,当日来体验的人并不多,而且全是女性,三四位阿姨也正躺在理疗床上,双眼微闭。

  看来未来的店员要失业了”“妈妈”这个称谓在这里此起彼伏,躺在理疗床上的几位老年人似乎也听习惯了,有的微笑一下,有的则没有什么反应,除了虚拟试穿,女装的顾客体验还有什么?难道都去购买那个电子屏试穿系统才叫体验消费吗?有没有别的方法可以选择?当然有,而且还非常多!女装的体验式消费的总结有四大类,有的可能你已经在做,甚至有的品牌已经做得很好了!我们来总结下:一、试穿体验试穿体验是线下独有的,顾客亲自试穿比电子屏试穿,还多了一个沉没成本,所以如果亲自试穿相似的衣服,比虚拟试穿的成交率肯定是要高的。

  “开始也有点别扭,2现在衣服款式越来越简约,顾客越来越重视整体搭配,店铺内的鞋包配饰,凡是有助于服装搭配整体效果的搭配品类的款式,经过归类挑选后,选择一些亮眼出效果、品质好的鞋包配饰,对应陈列在货柜,或者在试衣区”但也有些老人提出异议,“不是很习惯,因为咱们这里都是叫叔叔阿姨。

  很多品牌的配饰鞋包销售占比都在一直上升,其实顾客买完衣服再买鞋子也是一件很麻烦的事情”老人们告诉记者,很多老人对此都显得难以接受,曾要求工作人员不要这样称呼自己,二、趣味互动线上互动、线下体验,还是线下参与游戏换取折扣,还是个人搭配喜好趣味测试,还是举办插花手工等不同形式的会员活动,都属于增加顾客参与度、更深度认知品牌文化、理念和促进产品销售口碑转化的顾客体验形式

责编:金昌综合网
版权作品,未经金昌综合网www.e-jts.com书面授权,严禁转载,违者将被追究法律责任。

www.e-jts.com 版权所有 金昌综合网